[무난했던 혼자 호캉스]
롯데호텔 서울 메인 타워
Lotte Hotel Seoul Main Tower
- 객실편 Superior Room -
(2018.08.04.-05.)
롯데호텔은
약간 관심 밖의 호텔이었는데
하버 그랜드 홍콩에서의 숙박이
그다지 성에 차지 않았던 모양이다.
그래서
Orbitz VIP호텔인
롯데호텔 서울 메인타워를 예약했다.
회원가, 프로모션코드 등 적용으로
슈리리어 룸Superior Room을
USD 218.51 결제.
VIP 호텔이기 때문에
호텔에 객실 여유만 있다면
무료 객실 업그레이드를 받을 수 있다는 점에
롯데호텔 서울 메인타워를 선택했다.
그렇지만,
이날은 풀부킹이라 객실에 여유가 없어서
업그레이드를 받지 못하고
예상과는 달리
내가 예약했떤 Superior Room에 투숙하게 되었다.
원래 계획은 Superior Room을 예약해서
Deluxe Room으로 업그레이드 받는 것이었지만.
업그레이드를 받을 수 없게 되자
체크인을 해주신 직원분께서
일반 Superior Room 중에는 최고층으로 객실을 변경해주시고
와인 한 병을 선물해주셨다.
업그레이드가 안 되서 아쉽지만,
국내 휴가 절정기에다가,
토요일 체크인을 도전했으니
내 계산 잘못이 컸다.
(역시 호캉스는 일요일 체크인!!)
그럼에도 불구하고
와인까지 제공하여 주셨으니
나로서는 감사할 따름.
투숙 후 만족도 서베이에
체크인해주신 직원분께 감사인사를 전해드렸다.
롯데호텔의 층 구조.
상당히 복잡하다.
높은 등급 객실은 23층부터 있고
23층이상 올라가는 엘리베이터가 따로 있다.
주력 레스토랑 3곳은
건물 최상층부에 위치.
내가 받은 객실은 20층.
엘리베이터 대기 공간이 상당히 넓다.
복도도 상당히 넓은 편.
슈피리어 룸이 다닥다닥 붙어있는 20층.
객실에 처음 들어갔을 때.
한눈에 모든게 들어오는 크기라서
아쉽다는...
TV를 등지고 침대 중심으로 한 컷.
창밖의 뷰.
객실에서 본 야경.
환영 과일과 와인 선물.
울프 블라스 빌야라 캬버네 쇼비뇽.
와인 무식자라서 검색을 해봤다.
롯데 주류에서 수입한 와인.
룸서비스 와인 메뉴에는 없는 와인이다.
인터넷 후기에서
동 와인을 홈플러스에서 12000원대에 구입했다는
글을 발견했다.
환영과일 - 큼직한 자몽, 오렌지, 바나나.
과일의 상태는 매우 좋았다.
벽걸이 TV.
벽걸이 TV 밑의 서랍.
서랍 안의 금고.
서랍 안의 세탁물 서비스 안내.
서랍 상단부 빈 공간.
서랍 중간, 하부의 빈 공간.
작은 데스크 하나.
미술품.
객실의 분위기보다는
고상한 느낌의 미술품이 걸려있다.
쇼핑 관련 책자들.
캐리어 놓는 자리.
침대.
처음 누웠을 때는
침대 메트리스가 짱짱하니 좋다고 생각했었는데
밤에 잠자다 보니까
부분적으로 덜 짱짱한 부분이 있는 것 같았다.
매트리스의 노후화가 진행되고 있는 것 같음.
그렇지만
잠은 불편함없이 잘 잤다.
좌측의 협탁.
좌측 협탁 위의 전화기와 조명 등 조절기기.
좌측 협탁의 상당부를 당기면
협탁을 조금 더 넓게 쓸 수 있다.
협탁 속에 숨겨진 디렉토리 북.
우측 협탁.
우측 협탁도 넓게 쓸 수 있도록
첫 손잡이를 당기면
서랍이 아닌 평면이 나온다.
객실 출입문에서 침실까지 연결되는
아주 짧은 통로.
이 통로의 끝에 있는 전기포트, 다기류 등.
다기류 위층에 미니바와 와인 글래스 등이 있다.
통로 사진 우측에 문을 열면 있는
붙박이 옷장.
체중계와 슬리퍼가 있다.
옷걸이가 넉넉하니 마음에 들었다.
냉장고속 미니바.
롯데 제품이 아닌게 별로 없다.
화장실.
깊은 욕조.
욕조의 길이는
내가 앉아서
겨우 다리를 쫙 뻗을 수 있는 길이.
대신 깊이가 꽤 깊어서
키가 큰 사람도 몸을 푹 담글 수 있다.
세면대, 가운, 변기 등.
다시한번 욕조샷.
욕조는 샤워기와 같이 쓰는
combination 스타일.
수건은 욕조 좌측 벽에 준비되어 있다.
깨끗하게 정리되어 있지만,
욕조를 가리는 샤워커튼에서
땀 쉰내가 풀풀 난다.
반신욕 하는 내내 냄새로 고생.
입욕제 냄새를 덮어버림.
욕조에 비치된 어메니티.
컵과 바디로션, 그리고 비누.
1회용 어메니티들.
전기 플러그.
드라이기.
상태는 양호했다.
정상적으로 잘 작동했음.
다시한번 가운.
변기.
비데의 기능이 생각보다 단순했다.
<총평>
좁다.
좁다는 것은 정말
나에게 있어 치명적인 단점이다.
객실이 좁으니까
마음이 편하게 놓이지 않고
쉬는 느낌이 잘 나지 않았다.
직원분들의 서비스는 우수했다.
구식처럼 느껴지는 시설에 대한 실망감을
메워주는 것은 직원들의 서비스.
저녁에 목욕하고 나왔는데
윗층인지 건물 밖인지
엄청 큰 클래식 피아노 연주가 계속 되었다.
그래서 전화로 0번을 눌러서
어디서 나는 소리냐고 문의했더니,
당직 지배인님이 객실로 달려오셨다.
약간 당황스럽기도 했지만
투숙객의 문제를 심각하게 받아들이고 있다는 것으로
긍정적으로 해석하기로.
무궁화에서 점심 먹고 가고 싶어서
체크인할 때 레이트 체크아웃을 요청드렸는데
바로 레이트 체크아웃을 허락해주셨다.
그리고 조식도
바우처를 체크인 시에 구입하는 것이
더 저렴하다며 바우처 구입도 먼저 제안해주셨다.
신라호텔의 경우는 Expedia 그룹에서 예약하면
체크인시 바우처 할인가 구입이 불가능했는데,
롯데호텔 서울 메인타워의 경우는
이번 달에는 특별히 가능하다고 설명해주셨다.
직원 서비스가 남 다르다고 느끼게 되는 순간은
고객이 알고 있지 못하는 각종 혜택에 대해서
미리 안내해주고 권유하는 때가 아닌가 싶었다.
객실 업그레이드 실패한 것만 빼면
아쉬울 것이 없는 호캉스였지만,
아무래도 객실이 차지하는 비중이 높기 때문에
그냥 무난했던 호캉스라고 평할 수 밖에 없을 것 같다.
- 트리비아 Trivia -
이건 호텔 잘못은 아니고,
택시기사님들의 영업전략에 관한 것인데...
롯데호텔은 시내 한복판에 있다보니까
가까운 거리에 택시 타고 가려고하면
호텔에 대기하고 있는 택시기사들이 탑승을 거부한다.
롯데호텔에 대기하는 택시의 수가 한정적인데
그럼에도 불구하고 여기에 차량을 대려고 눈치보며 경쟁하는 것은
장거리 손님을 태우기 위한 것이라고.
호텔 직원들은 택시기사의 영업전략은 무시하고
무조건 타고 갈 수 있다고 말하지만,
택시 안에서 기사들이 엄청 궁시렁거린다.
택시들의 승차거부는 항상 불쾌하다.